Seit über einem Jahr bietet die “Nummer gegen Kummer“ mit der Helpline Ukraine niedrigschwellige und kostenlose Telefonberatung für ukrainische Familien an. Unter der Tel.-Nr. 0800-500 225 0 ist die Helpline montags bis freitags zwischen 14 und 17 Uhr zu erreichen; die Beratung erfolgt in ukrainischer und russischer Sprache und ist vertraulich. Ukrainer_innen und ihre Angehörigen können sich mit allen Sorgen, Problemen und Themen an die Helpline wenden. Die Beratenden hören zu und versuchen gemeinsam mit den Ratsuchenden herauszufinden, was ihnen in ihrer Lage helfen und guttun könnte.
Die „Helpline Ukraine“ ist ein Projekt des Bundesministeriums für Familie, Senioren, Frauen und Jugend (BMFSFJ) gemeinsam mit Nummer gegen Kummer e.V. und mit Unterstützung der Deutschen Telekom. Im ersten Jahr wurden 1.608 intensive Beratungsgespräche geführt. Rückblickend zeigen sich unterschiedliche Themenschwerpunkte, mit denen sich die Ratsuchenden an die Helpline wenden. Sie berichten beispielweise über Gefühle von Hilflosigkeit und Fremdsein sowie Überforderung mit der neuen Lebenssituation. Entlastung suchen Ratsuchende auch in Bezug auf Kriegserfahrungen und bei ihren Sorgen um Angehörige, Freunde und Kinder. Neben vielen Fragen und Anliegen zu den Themen „Integration“ und „Alltagsleben“ wenden sich Betroffene zunehmend auch aus dem Bedürfnis nach psychosozialer Unterstützung an die „Helpline Ukraine“.
Quelle und weitere Informationen: https://www.nummergegenkummer.de/helpline-ukraine/